Участники организованного в Баку Бакинской инициативной группой международного Молодежного форума на тему «Усиление роли молодежи в постколониальную эпоху» ознакомились с деятельностью центра DOST номер 1.

Как сообщает АЗЕРТАДЖ, гостям сначала была предоставлена информация о созданной в центре рабочей среде и применяемых принципах обслуживания. Затем они получили подробные сведения о сути модели DOST, предоставляемых услугах и механизмах управления.

Было сообщено, что в настоящее время в центрах DOST предоставляется 162 услуги, и 99 % из них цифровизированы. Это обеспечивает доступ к услугам вне зависимости от временных и пространственных ограничений. Граждане могут воспользоваться услугами посредством прямого обращения в центры, через мобильные службы, онлайн-платформы и колл-центры.

Было подчеркнуто, что в целях обеспечения качества услуг применяются принципы общего управления качеством, и в этом направлении используется инструмент оценки Dose Canvas. Данный механизм позволяет измерять эффективность услуг и создавать возможности для их постоянного совершенствования.

Интерес участников форума к модели DOST еще раз демонстрирует важность обмена на международном уровне инновационным опытом, накопленным Азербайджаном в сфере социальных услуг.